đơn yêu cầu trả hàng/hoàn tiền trong trường hợp Shopee chấp thuận (theo quyết định riêng của Shopee) mà không do lỗi của Người Mua hoặc đơn vị vận chuyển,
Nếu đơn hàng có nhiều sản phẩm, bạn hãy chọn đúng mặt hàng cần hoàn tiền rồi nhấn “Tiếp tục”. Shopee sẽ chuyển bạn đến giao diện tạo yêu cầu hoàn tiền chi tiết hơn.
* Hủy gia hạn gói Shopee VIP càng sớm càng tốt trước ngày hết hạn của chu kỳ Helloện tại.
Bước three: Đăng tải bằng chứng trả hàng tại Chi tiết Trả hàng/hoàn tiền của đơn hàng đang hoàn trả.
Bước 5: Lựa chọn lý do khiếu nại phù hợp với tình trạng thực tế của đơn hàng.
Nếu Xốp chưa nắm chắc quy trình mới hoặc đang lo lắng vì khiếu nại tăng – đây là thời điểm cần kiểm tra lại sức khỏe shop ngay lập tức.
Đơn hàng của Người Mua đủ điều kiện được trả hàng/hoàn tiền và Shopee quyết định cho Người Mua được hoàn tiền khi Người Mua đã gửi trả Sản Phẩm cho đơn vị vận chuyển và đơn vị vận chuyển xác nhận đã nhận được Sản Phẩm Hoàn more info Trả.
Sàn thương mại điện tử cho biết sẽ triển khai theo từng nhóm người dùng trong giai đoạn đầu.
Hyperlink này chỉ được phép tặng cho một người duy nhất và có Helloệu lực với 1 lần đọc
– Khi người mua lựa chọn phương thức “Lấy hàng hoàn trả tại nhà” hoặc “Gửi trả hàng tại bưu cục” phí vận chuyển trả hàng được miễn phí.
Thay đổi này cũng được kỳ vọng sẽ giúp bảo vệ quyền lợi của những người mua “chân chính”, những người thực sự có nhu cầu trả lại sản phẩm đúng điều kiện và không lợi dụng cơ chế hoàn hàng vốn được thiết kế để hỗ trợ trải nghiệm mua sắm.
Bước 4: Chọn sản phẩm cần khiếu nại (đối với đơn hàng có nhiều sản phẩm).
Shopee khuyến khích Người Mua chủ động liên hệ với Người Bán để thương lượng và giải quyết với nhau thông qua các kênh liên lạc được cung cấp trên hệ thống Shopee khi có bất cứ vấn đề nào phát sinh liên quan giao dịch mua Sản Phẩm.
Bước two: Mang hàng đến bưu cục bất kỳ để gửi trả theo địa chỉ Shopee cung cấp.